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자주하는 질문

  • 메이커스의 파트너들이 자주하는 질문에 대한 답변입니다.
  • 궁금한 점이나 임의 판단이 어려운 부분에 대해서는 하단에서 관련 내용 확인 후 가이드라인을 지켜주시기 바랍니다.
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입점

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Q 브랜드 등록 했는데, 입점 심사 결과를 받아보지 못했습니다. 질문 열기
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브랜드 등록을 하신 후 [상품 제안하기] 버튼을 눌러 입점을 원하는 상품에 대한 설명을 작성해 주셔야 합니다. 메이커스에서는 제품 단위로 심사를 하기 때문에 기본적인 브랜드정보를 입력 받고, 개별 상품 단위로 제안 접수를 받고 있습니다. 상품을 제안하신 후로부터 결과회신까지 최대 2~3주 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
Q 세금계산서를 발행할 사업자 등록 번호를 알려주세요. 질문 열기
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메이커스의 사업자등록번호는 443-87-00566 입니다. 세금계산서를 수신할 이메일 주소는 정산리포트에 표기되어있는 정산담당자 이메일로 지정해 주시면 됩니다. * 사업자등록증은 파일로 첨부하였습니다.
사업자등록증_카카오메이커스.pdf (330KB)
Q 정산 프로세스는 어떻게 되나요? 질문 열기
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메이커스에서는 제품 판매금액에 대한 정산을 2차로 나누어 지급해 드리고 있습니다. ㅇ 1차 정산 (주문제작 상품 한정) 제품의 판매 종료 시점으로부터 영업일 기준 5일 내 입금 (제작비에 활용 가능) ㅇ 2차 정산 모든 주문건 배송 시점에 세금계산서를 발행 (파트너사 -> 메이커스) 구매 확정/반품절차 완료 이후 최종 수정 세금계산서 발행을 요청. 세금계산서 발행일 기준 영업일 5일 내 입금 관련해서는 브랜드 담당자로 등록된 이메일 주소로 정산 리포트를 보내드리고 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.
Q 상품 하자나 고객 변심으로 인한 취소/환불 조치는 어떻게 이루어지나요? 질문 열기
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모든 CS 대응은 메이커스 고객센터를 통해서 진행하는 것이 원칙이므로, Q&A 게시판 또는 브랜드사 개별 연락처로 고객이 접수하는 경우 메이커스 고객센터 통해 접수하는 방향으로 친절히 안내를 부탁드리겠습니다. 주문제작 상품인 경우, 단순변심에 의한 교환/환불은 불가하며 상품 불량인 경우에만 교환/환불을 받고 있습니다. 고객이 메이커스 상담원 통해 교환/환불 의사를 접수하면, 상담원이 브랜드 담당자에게 연락드려 제품 회수/교환/환불 조치를 상의드리고 진행하게 됩니다.
Q 검토 결과는 어디서 볼 수 있나요? 질문 열기
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본 파트너센터 사이트의 [상품 제안 목록]에서 확인하실 수 있으며, 브랜드 등록 시 입력하신 이메일로도 심사 결과 메일이 발송됩니다.
Q 제안 접수 후, 검토 완료까지 얼마나 걸리나요? 질문 열기
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파트너 분들이 제안해 주신 상품에 대해 검토하는 회의를 매주 진행하며, 검토 완료 후 회신을 드리기까지 최대 2~3주 정도 소요됩니다.
Q 입점 검토 기준은 어떻게 되나요? 질문 열기
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제안심사 회의 통해 다음과 같이 다양한 측면을 고려해 제품을 검토한 후 답변을 드리고 있습니다. - 메이커스 서비스 취지와 특성 (수요기반 주문생산, 국내 제조) - 상품의 퀄리티, 생산력, 타 유통처 판매 유무 - 타 플랫폼 대비 메이커스 판매 조건 혜택 유무 - 판매 시기(계절, 시의성 등) - 다른 파트너의 제안/진행 여부 - 기술적/운영적 제약
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